Компания обратилась к нам для замены действующего подрядчика по клинингу. Предыдущая организация не могла обеспечить объект постоянным персоналом, а контроль качества уборки практически отсутствовал.

Дополнительным требованием заказчика было закрепление на объекте клинера с гражданством РФ.

Решение

После получения заявки на клиниг офиса специалист «КлинАп» выехал на объект, осмотрел помещения, оценил площадь, типы покрытий, количество санитарных зон и требования заказчика.

На основании осмотра был разработан регламент постоянной уборки и определен необходимый состав персонала.

За объектом закрепили одного постоянного клинера, который работает с 08:00 до 16:00 пять дней в неделю. Такой график позволяет не только проводить основную уборку, но и поддерживать чистоту в офисе в течение рабочего дня.

Контроль качества

Работа клинера контролируется по чек-листам, в которых зафиксирован перечень обязательных задач и периодичность их выполнения.

За объектом также закреплен менеджер. Он регулярно посещает офис, проверяет качество уборки и взаимодействует с ответственным представителем заказчика.

Дополнительно объект проверяют сотрудники отдела контроля качества. Помимо плановых проверок, предусмотрены внеплановые выезды менеджера, что позволяет объективно оценивать состояние помещений и своевременно выявлять возможные замечания.

Особенности объекта

Объект представляет собой офис площадью 600 м², в котором ежедневно работают 16 сотрудников.
В офисе используются разные типы напольных покрытий: часть помещений застелена ковролином, часть облицована плиткой. На объекте расположено восемь санузлов.

Особого внимания требуют:

кабинет директора;
входная зона;
санузлы;
участки с высокой проходимостью.

Входную группу необходимо своевременно обслуживать в течение рабочего дня, поскольку ее состояние напрямую влияет на первое впечатление сотрудников, посетителей и партнеров компании.

Организация уборки

В ежедневный регламент входят:

уборка восьми санузлов;
влажная уборка твердых напольных покрытий;
уход за ковролином;
уборка рабочих и общих зон;
обслуживание входной группы;
поддержание чистоты в кабинете директора;
удаление текущих загрязнений в течение смены.

Для уборки используются профессиональные средства Dolphin и Pro-Brite. Составы подбираются с учетом типа поверхности и характера загрязнений.

Результат

На объекте организована стабильная система постоянной уборки офиса с постоянным клинером и многоуровневым контролем качества.

Заказчику больше не требуется самостоятельно искать персонал, контролировать выход сотрудника и проверять выполнение каждой задачи. Ответственность за подбор, замену и контроль клинера находится на стороне «КлинАп».

Сотрудничество продолжается уже 12 месяцев.